一、培养目标
培养学生具有责任意识、团队协作精神和服务意识，适应轨道交通行业高强度、高规范的工作要求，具备良好的沟通能力和乘客服务意识，注重服务细节和人文关怀,具有良好的职业道德、劳模精神和工匠精神。
掌握轨道交通运营基础理论知识，掌握轨道交通行车组织、客运组织及服务、安全及应急处置等方面专业知识，熟练使用轨道交通信号系统、AFC（自动售检票系统）、综合监控系统等设备，能识别运营风险、处理突发事故。
二、主要课程
城市轨道交通行车组织、城市轨道交通线路与站场、安全管理与应急处置、车站设备运用、客运组织与票务管理、客运服务与礼仪。
三、就业领域及岗位
（1）本专业主要面向城市轨道交通站务、铁路乘务等岗位，对接城市轨道交通站务员、值班员等主要岗位。
（2）校企合作单位：郑州轨道交通运营有限公司、洛阳市轨道交通集团有限责任公司、郑州中建深铁轨道交通有限公司、蒂升电梯（中国）有限公司郑州分公司、郑州捷安高科股份有限公司等企业。
